SACHBEARBEITER:IN IM KUNDENSERVICE (M/W/D)
1230 WIEN
VOLLZEIT/TEILZEIT
DIE MEDIACALLING CALLCENTER GMBH, EINE TOCHTERGESELLSCHAFT DER MEDIAPRINT, SERVICIERT DAS KUNDENMANAGEMENT UND UMFASST ALLE BEREICHE DER KUNDENNEUGEWINNUNG UND KUNDENBETREUUNG. WIR SUCHEN VERSTÄRKUNG FÜR UNSER TEAM!
DEINE AUFGABEN
- Zeitnahes Bearbeiten einer großen Anzahl an Inbound- und Outbound-Gesprächen
- Identifizieren der Bedürfnisse von Kunden, Klarstellen von Informationen, Recherchieren zu jedem Problem und Bereitstellen von Lösungen und/oder Alternativen
- Aufbauen von nachhaltigen Beziehungen und Einbeziehen von Kunden durch besondere Anstrengung
- Führen von Aufzeichnungen zu allen Gesprächen in unserer Call-Center-Datenbank auf umfassende Weise
- Beantwortung von Anliegen unserer Kunden via Email
DEIN PROFIL
- Ausgeprägte telefonische und verbale Kommunikationsfähigkeiten sowie aktive Zuhörkompetenz
- Kundenfokus und Fähigkeit zur Anpassung an verschiedene Persönlichkeitstypen
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu übernehmen, Prioritäten zu setzen und Zeit effektiv zu verwalten
- Vertrautheit im Umgang mit CRM-Systemen und -Praktiken
UNSERE BENEFITS
- Interessante Tätigkeit mit umfangreichem Handlungsspielraum
- Flexible Arbeitszeiten und leistungsgerechte Entlohnung
- Sozialleistungen eines Großunternehmens
- Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten