SACHBEARBEITER:IN IM KUNDENSERVICE (W/M/X)
1230 WIEN
VOLLZEIT/TEILZEIT
DIE MEDIACALLING CALLCENTER GMBH, EINE TOCHTERGESELLSCHAFT DER MEDIAPRINT, SERVICIERT DAS KUNDENMANAGEMENT UND UMFASST ALLE BEREICHE DER KUNDENNEUGEWINNUNG UND KUNDENBETREUUNG. WIR SUCHEN VERSTÄRKUNG FÜR UNSER TEAM!
DEINE AUFGABEN
- Du bist für die zeitnahes Bearbeitung von Inbound- und Outbound-Gesprächen verantwortlich.
- Du erkennst die Bedürfnisse von Kunden:innen, stellst Informationen zur Verfügung, recherchierst zu jedem Problem und stellst von Lösungen und/oder Alternativen bereit.
- Du baust nachhaltigen Beziehungen mit den Kunden:innen auf.
- Du führst Aufzeichnungen zu allen Gesprächen in unserer Call-Center-Datenbank.
- Du beantwortest die Anliegen nicht nur per Telefon, sondern auch via Email.
DEIN PROFIL
- Du besitzt ausgeprägte telefonische und verbale Kommunikationsfähigkeiten sowie aktive Zuhörkompetenz.
- Du zeichnest dich durch einen hohen Kunden:innenfokus und Fähigkeit zur Anpassung an verschiedene Persönlichkeitstypen aus.
- Du hast die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu übernehmen, Prioritäten zu setzen und Zeit effektiv zu verwalten.
- Du kennst bereits CRM-Systemen und -Praktiken.
UNSERE BENEFITS
- Flexibles Arbeiten und gelebte Work-Life-Balance (37 Wochenstunden sind bei uns schon Vollzeit).
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit individuellen Aus- & Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktives Gehaltspaket sowie Aufstiegschancen.
- Vergünstigtes Mittagessen, Gesundheitspräventionsangebote sowie Sozialleistungen eines Großunternehmens.
- Alle unsere Standorte sind gut öffentlich, mit dem Auto oder mit dem Fahrrad erreichbar.