Mitarbeiter:in IT Service Desk (m/w/d)

MITARBEITER:IN IT SERVICE DESK (M/W/D)

1230 WIEN
VOLLZEIT

DIE MEDIAPRINT ZEITUNGS- UND ZEITSCHRIFTENVERLAG GES.M.B.H. & CO KG IST EINE TOCHTERGESELLSCHAFT DER VERLAGE KRONE UND KURIER UND FÜHRT SÄMTLICHE ZEITUNGSWIRTSCHAFTLICHEN BELANGE DER BEIDEN VERLAGE DURCH. WIR SUCHEN VERSTÄRKUNG FÜR UNSER TEAM!

DEINE AUFGABEN
  • Erstansprechpartner/-in für unsere Mitarbeiter/-innen bei sämtlichen IT-Themen
  • Qualifizierte Fehleranalyse inklusive Arbeitsvorbereitung für den 2nd Level Support sowie Überleitung ins Ticketsystem
  • Verantwortung für die SLA Zeitziele
  • Intensive Kommunikation sowie Zusammenarbeit mit allen IT Einheiten
  • Erstellung und kontinuierliche Pflege von System- und Fehlerdokumentationen
DEIN PROFIL
  • Abgeschlossene IT Ausbildung (Lehre, HTL, FH, Uni) bzw. Erfahrung im IT-Kundensupport
  • Fundiertes IT Wissen (Windows 10, MS Office, Active Directory, Client Hardware etc.)
  • Erfahrung mit Mobile Device Management u. MS Exchange Server von Vorteil
  • Ausgeprägte Kunden-, Service und Lösungsorientierung
UNSERE BENEFITS
  • Interessante Tätigkeit mit umfangreichem Handlungsspielraum
  • Hybrides Arbeiten und leistungsgerechte Entlohnung
  • Sozialleistungen eines Großunternehmens
  • Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten